Toutes nos réponses aux questions

Foire Aux Questions

Commandes et livraisons

Pour les produits en stock, les commandes sont préparées sous 2 à 4 jours ouvrés selon la demande.

Si un produit est momentanément indisponible et doit être refabriqué, le délai peut aller jusqu’à une semaine maximum.

Les commandes sont actuellement expédiées via La Poste dans l’ensemble de la France métropolitaine (Corse incluse).

D’autres modes d’expédition, notamment via Mondial Relay, seront proposés prochainement. 

Actuellement, nous expédions nos commandes dans l’ensemble de la France métropolitaine, Corse incluse.

Nous envisageons également d’étendre les territoires de nos livraisons selon la demande. N’hésitez pas à nous faire signe si vous souhaitez être livré dans un autre pays que la France.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total de votre commande, du lieu de destination ainsi que le moyen de livraison sélectionné (points relais ou domicile).

La livraison est offerte dès 50€ d’achat (avant l’application de code promotionnel).

Click & Collect et Points de revente​

Oui, le retrait est possible directement à notre atelier situé à Savignac-les-Ormeaux en Ariège. L’adresse exacte vous sera communiquée après avoir passé commande avec ce mode de livraison choisi.

Oui, la livraison en Click & Collect est gratuite et la récupération de votre commande se fait uniquement à notre Atelier à Savignac-les-Ormeaux en Ariège (09).

Si les produits sont disponible en stock, votre commande sera disponible sous 48h ouvrées.

Le retrait s’effectue en main propre devant l’Atelier. L’adresse exacte vous sera communiquée préalablement.

Nos créations sont également disponibles dans plusieurs boutiques revendeuses à travers la France. La diversité des produits proposés, se fait selon le choix de la structure revendeuse. 

La liste complète de nos points de vente sera prochainement disponible sur le site.

En attendant, n’hésitez pas à nous contacter pour savoir où trouver nos produits près de chez vous ou pour devenir un point de revente de notre marque.

Nos produits

Tous nos produits senteurs sont conçus et fabriqués avec soin à la main dans notre atelier situé au cœur des Pyrénées Ariégeoises.

Nous privilégions une fabrication locale avec une sélection rigoureuse de nos matières premières qui sont toutes en provenance d’origine française.

Nos bougies sont composées de :

  • cire de soja 100 % végétale
  • colorants à base d’aniline
  • mèches en coton garanties sans plomb ni zinc
  • parfums de Grasse (06), Capitale mondiale du parfum

Nos bougies standard de 130 g offrent environ 25 heures de diffusion.

Oui, les contenants de nos bougies en verre avec couvercle en métal blanc ou en liège, peuvent être réutilisés une fois la bougie terminée et le contenant lavé.

Les contenants de nos brumes peuvent également être réutilisés une fois le flacon terminé et le contenant lavé.

Nos brumes (100 ml) sont :

  • sans alcool
  • vegan
  • non testées sur les animaux
  • sans CMR
  • sans phtalates

Elles sont parfumées avec des fragrances de Grasse (06), Capitale mondiale du parfum.

Personnalisation & commandes sur mesure

Oui ! Nous pouvons réaliser des créations personnalisées à partir d’un certain volume commandé. Les produits disponible à la personnalisation sont les bougies et les brumes. Si vous souhaitez d’autres types de créations senteurs, faites nous en part dans notre formulaire dédié.

Ces créations senteurs personnalisées peuvent être crées pour des évènements comme des mariages, baptêmes, anniversaires… ou bien pour des structures comme des associations, comités d’entreprise, événements professionnels…

Pour ce faire, veuillez nous contacter. Chaque demande fait l’objet d’un devis sur mesure.

Selon votre projet, il est possible de personnaliser différents critères de nos bougies et de nos brumes.

Pour les bougies, nous pouvons personnaliser la couleur de la cire ainsi que l’étiquette avec un ajout de quelques mots sur une à deux lignes, comme par exemple “Baptême de Baptiste” ou “Joyeuses Année 2027, Comité d’Entreprise XXXXXX”.

En ce qui concerne des brumes, seule l’étiquette peut être personnalisée avec là aussi le même type de message que pour les bougies.

Les senteurs sont également personnalisables dans la mesure du possible selon notre stock et notre fournisseur.

Il vous suffit de nous contacter via notre formulaire de contact pour échanger sur votre besoin.

Chaque demande fait l’objet d’un devis sur mesure.

Oui, tout au long de l’année des cartes cadeau thématiques seront proposées selon les saisons et événements comme pour la Saint-Valentin, la Fête des mères ou Noël.

Oui, elles sont proposées sur notre page dédiées et valable uniquement sur notre boutique en ligne.

Nos engagements

Pour la fabrication de nos produits, nous privilégions et sélectionnons avec attention des matières qui ont une provenance locale française et une conception pensée pour être la plus respectueuse possible de l’environnement et de la santé du consommateur.

Oui, nous utilisons des emballages carton conçus pour limiter notre impact environnemental.

Oui, nos contenants en verre ont été choisis pour être facilement réemployés au quotidien.

Paiement & SAV

Les moyens de paiements proposé sur notre boutique en ligne sont sécurisés via :

  • Carte bancaire (nous travaillons avec Stripe)
  • ou via PayPal

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour effectuer une demande de retour, sous réserve que le produit soit non utilisé et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

Contactez-nous dès réception avec des photos du produit concerné.

Nous trouverons rapidement une solution adaptée ensemble (remplacement ou remboursement si nécessaire).